我院召開醫療服務質量提升年活動動員大會

3月22日下午，我院召開“醫療服務質量提升年”活動動員大會。院長張志峰做了動員講話。會議由黨委書記田曉芳主持，副院長郭川宣讀《慶陽市人民醫院醫療服務質量提升年活動實施方案》，院領導班子全體成員、科主任、護士長共計300余人參加會議。

醫療服務質量提升年活動既是落實全市衛生與健康大會精神的需要，也是持續深化醫改的需要，更是醫療工作持續改進的需要。醫療服務質量是醫院工作永恒的主題，是醫院工作的重中之重。張志峰院長根據醫院實際，結合醫院發展的方向，關于醫療服務質量提升，我院應該如何去做，給全院職工提出了指導意見。一是持續健全質控體系，充分發揮我院醫療質量管理委員會職責，嚴格落實醫療質量反饋體系，加大在合理用藥、醫院感染、醫保工作、病歷質量、護理質量等方面督查落實力度，并將醫療質量考核與績效考核掛鉤，實行雙百制考核，以工作數量賦分，工作質量扣分，不斷提升我院醫療服務質量。二是規范醫師執業行為，提高醫師素質，增強依法執業意識，保證醫療質量和醫療安全。三是切實改善服務態度，加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。我院以加強醫務人員的醫德醫風教育為抓手，提高職工的職業道德，樹立“優質服務”先進典型，弘揚和傳承醫院優秀文化。

四是實施人才發展戰略，加大經費投入，鼓勵并派員到國內一流醫院或國外進修學習和學術交流，立足長遠，營造有利于人才成長的良好氛圍。五是加強環境衛生和安全保衛工作，成立了院科兩級督導組，進行常規督查，根據督查反饋結果，與科室負責人、分管領導績效掛鉤等，切實改善院容院貌，助推我院“醫療服務質量提升年”活動，全面提升群眾滿意度。

田曉芳作總結講話，她指出全院職工要深入貫徹落實醫療服務質量提升年活動，在思想上牢固樹立“質量第一”和“以病人為中心”的服務理念，明確使命，對病人要熱情負責，對工作要嚴肅認真，對技術要精益求精，養成人人講求質量、人人注重質量、人人關心質量的自覺性，認真落實各項醫療規章制度，嚴格規范操作，確保做好醫療服務質量提升年的各項工作，在全市衛生行業帶個好頭。

本次動員大會目的旨在進一步統一思想，明確責任，強化措施，確保我院醫療服務質量的各項措施落到實處，收到實效。我院將以此次活動為契機，進一步規范醫療服務行為，優化醫療服務流程，加強醫療質量管理與控制體系建設，認真查找解決醫療服務中存在的突出問題，全面提升醫院整體服務水平，更好地為全市人民群眾做好健康服務。