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          醫院動態

          市人民醫院改善醫療服務行動永遠在路上

          作者:王文靜  馮麗娜 來源:本站原創 點擊數: 更新時間:2021/4/15 8:25:02



          二月風暖,三月草潤,四月萬物欣榮。隨著我院改善醫療服務行動的不斷推進和延伸,人文醫院內涵建設在“看不見”“聽無聲”中悄然發生變化。一天、一月、一年,猶如春雨潤物、澤流及田,不知不覺間,醫患互信,彼此溫暖。

          一、改善護理服務新舉措,健康宣教二維碼

          肛腸燒傷科病區率先推出的健康宣教二維碼,在護士站及病房隨處可見。護士通過掃碼形式向患者和家屬宣教時,發現患者及家屬對掃碼非常積極,此舉措,不僅使護士在忙碌的工作中更好的完成健康教育,患者也能十分容易的接受信息,一舉兩得。  


          宣教內容涵蓋病區常見疾病及健康指導、圍手術期康復指導、檢查化驗注意事項、住院須知等內容,圖文并茂,通俗易懂,讓患者分分鐘漲知識、解困惑,這一貼心舉措,得到了患者及家屬的紛紛點贊,也得到了同事好評,宣教內容正在持續更新及完善中。

          讓患者感受有溫度的服務:如果你不懂,歡迎掃碼!如果你不會,歡迎掃碼!如果你有問題,還可以掃碼!既方便又貼心,掃出關懷,掃出健康問答。

          二、改善流程一小步,服務進步一大步

          在普外科護士站,有一處圖文醒目的“愛心便民服務站”,那里有一個小小的“便民箱”,里面盛放著指甲剪、剃須刀、剪刀、一次性紙杯、針線包、便簽紙和筆等物件。

          有一次從護士站經過,被這一萌寵、愛心、便民舉措所吸引,不由得停下腳步與醫護人員交談,又被他們的“用心、用情、用愛”為患者提供貼心服務所打動,于是鏡頭記錄下來。




          三、打開一扇神秘的門,里面有一支溫暖的團隊

          提起手術室,人們通常會想到:口罩、陌生的面孔、冰冷的手術床……讓人心生恐懼和冷漠感,殊不知手術室的溫暖蘊含在無聲的細節里。

          在改善醫療服務行動的道路上,手術室人員“常將患病當己病,常將他心比我心”,從點滴細微處來化解患者對手術的焦慮和恐懼。

          心中有愛,眼里有光; 行中有善,腳下有遠方。 改善醫療服務行動與人文醫院建設,不只是一句華麗的口號,更多的是樸實無華的陪伴和日復一日的行動。

          隨著優質護理服務的延伸和時間推移,我們堅信,醫患的距離,不過一句話的旅程,溫暖互信,心生滿意,就在你身旁!








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